Aqui tens a Política de Devolução e Reembolso completa, estruturada e traduzida para português de Portugal (PT-PT).

Uni o texto base da Shopify com os detalhes importantes do teu outro produto (como a secção específica para Produtos Digitais / PDFs, que não estava na da Shopify) e integrei os dados e a morada da tua loja atual.

Política de Devolução e Reembolso

Agradecemos a sua compra na Rabino Shalom. Se não ficou totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução, independentemente do país a partir do qual efetuou a compra.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu: não usado, sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na sua embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail: rabinoshalompt1@outlook.es.

As devoluções físicas deverão ser enviadas para a seguinte morada: Calle Segundo Arce 26009 Logroño La Rioja, Espanha

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como instruções sobre como e para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens enviados de volta sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.

Os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro na encomenda.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções através de rabinoshalompt1@outlook.es.

Danos e Problemas

Por favor, inspecione a sua encomenda no momento da receção. Contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um produto incorreto, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo o mais rapidamente possível.

Produtos Digitais (PDF)

Alguns dos nossos produtos são entregues em formato digital descarregável (como ficheiros PDF).

Devido à natureza deste tipo de conteúdo, não se aceitam devoluções nem se oferecem reembolsos assim que o ficheiro tenha sido entregue ou descarregado, uma vez que não é possível devolver um produto digital após a sua receção.

Contudo, se detetar algum problema técnico com o descarregamento, o acesso ou o ficheiro, contacte-nos através do e-mail rabinoshalompt1@outlook.es e teremos todo o gosto em ajudar.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, tais como:

• Bens perecíveis (como comida, flores ou plantas);

• Produtos personalizados ou feitos por medida (como encomendas especiais);

• Produtos de higiene ou cuidados pessoais (como produtos de beleza);

• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Infelizmente, também não podemos aceitar devoluções de cartões de oferta (gift cards) ou de itens em saldos/oferta.

Trocas

A forma mais rápida de garantir que recebe o que pretende é devolver o item original e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para o novo item.

Direito de Livre Resolução da União Europeia (Período de Cancelamento de 14 dias)

Sem prejuízo do disposto acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação.

Tal como referido anteriormente, o item tem de estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado, com as respetivas etiquetas e na embalagem original, sendo necessária a apresentação do comprovativo de compra.

Reembolsos

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando-o se o reembolso foi aprovado ou não.

Se for aprovado, o reembolso será processado automaticamente através do seu método de pagamento original num prazo aproximado de 10 dias úteis. Lembramos que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito pode demorar algum tempo adicional a processar e refletir o reembolso na sua conta.

Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução e ainda não tiver recebido o reembolso, por favor contacte-nos através de rabinoshalompt1@outlook.es.

Podes copiar e colar diretamente este texto na secção de políticas da tua loja Shopify (www.rabinoshalom.com). Quando precisares das restantes políticas, é só pedir!